Vrácení, výměna a reklamace

Nejste spokojeni s našim produktem? Vrácení nebo reklamace nebude pro Vás žádný problém.

Pokud chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží, vyberte jeden z těchto případů a pokračujte dle instrukcí, vše je velmi jednoduché. 

 

Při výměně produktu doporučujeme vytvořit novou objednávku a produkt nám vrátit jako vratku (vrátíme Vám peníze), pro Vás zákazníka je to rychlejší řešení, potřebnou velikost budete mít rychleji.

 

Adresa pro zasílání vratek, výměn a reklamací: 

Nejoutdoor.cz 

Horní náměstí 378/62

74601  Opava

Balík nám můžete také zaslat na výdejní místo Zásilkovny s názvem Nejoutdoor.cz (naše kamenná prodejna).

 

 Vrácení zboží 

Pokud Vám z nějakého důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem eshopu, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb.

Více informací naleznete v obchodních podmínkách zde: https://www.nejoutdoor.cz/obchodni-podminky/

14-ti denní lhůta běží od převzetí zboží(balíku) spotřebitelem(zákazníkem). Pokud lhůta končí o víkendu, nebo na svátek, je jako poslední den lhůty následující pracovní den.

Vrácené zboží nesmí mít známky poškození, zašpinění nebo nošení(používání) a mělo by mít originální visačky. Pokud Vám byly k objednávce poskytnuty nějaké dárky, musí být také vráceny se zbožím.

 

 Výměna zboží 

Nevyhovuje Vám například velikost zakoupeného zboží? Nevadí, můžete daný produkt vyměnit do 14-ti dnů bez udání důvodů.

Při výměně zboží musí být splněny tyto podmínky:

  • zboží musí být vráceno v původním obalu
  • nesmí nést žádné známky poškození, zašpinění nebo nošení(používání)
  • zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno, včetně originálně připevněných visaček a dárků.

K vrácenému zboží je nutné přibalit informaci o tom, za jaké zboží (včetně specifikace velikosti a barvy) si přejete produkt vyměnit, využít k tomu můžete jednoduchý formulář pro vrácení zboží, který naleznete níže.

Do balíku také prosím přibalte kopii faktury. Nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu, kam Vám v případě nedostupnosti požadovaného zboží vrátíme peníze.

Cenu dopravy balíku s vráceným zbožím hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

 

 

 Reklamace 

Reklamace se řídí dle reklamačního řádu, který naleznete zde: https://www.nejoutdoor.cz/reklamacni-rad/

 

 

 

 

Tabulka velikostí