Vrácení, výměna a reklamace

Nejste spokojeni s našim produktem? Vrácení nebo reklamace nebude pro Vás žádný problém.

Pokud chcete vrátit nebo reklamovat produkt zadejte prosím email níže. Na Váš email Vám pak přijdou instrukce. 

 

 

 

 

 

Chcete produkt vyměnit?

Doporučujeme vytvořit novou objednávku a produkt nám vrátit jako vratku (vrátíme Vám peníze), pro Vás zákazníka je to rychlejší řešení, potřebnou velikost budete mít rychleji.

 

Adresa pro zasílání vratek: 

Nejoutdoor.cz 

Horní náměstí 378/62

74601  Opava

 

 Vrácení zboží 

Pokud Vám z nějakého důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem eshopu, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb.

Více informací naleznete v obchodních podmínkách zde: https://www.nejoutdoor.cz/obchodni-podminky/

14-ti denní lhůta běží od převzetí zboží(balíku) spotřebitelem(zákazníkem). Pokud lhůta končí o víkendu, nebo na svátek, je jako poslední den lhůty následující pracovní den.

Vrácené zboží nesmí mít známky poškození, zašpinění nebo nošení(používání) a musí mít originální visačky. Pokud Vám byly k objednávce poskytnuty nějaké dárky, musí být také vráceny se zbožím.

K vrácenému zboží prosím přibalte jednoduchý formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete níže a kopii faktury, urychlíte tím vyřízení vrácení. Adresu kam balík s produkty zaslat najdete výše.

Formulář pro vrácení produktů(odstoupení od smlouvy):

 ikona OP

 

 Výměna zboží 

Nevyhovuje Vám například velikost zakoupeného zboží? Nevadí, můžete daný produkt vyměnit do 14-ti dnů bez udání důvodů.

Při výměně zboží musí být splněny tyto podmínky:

  • zboží musí být vráceno v původním obalu
  • nesmí nést žádné známky poškození, zašpinění nebo nošení(používání)
  • zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno, včetně originálně připevněných visaček a dárků.

K vrácenému zboží je nutné přibalit informaci o tom, za jaké zboží (včetně specifikace velikosti a barvy) si přejete produkt vyměnit, využít k tomu můžete jednoduchý formulář pro vrácení zboží, který naleznete níže.

Do balíku také prosím přibalte kopii faktury. Nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu, kam Vám v případě nedostupnosti požadovaného zboží vrátíme peníze.

Cenu dopravy balíku s vráceným zbožím hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Formulář pro výměnu produktů:

 ikona OP

 

 Reklamace 

Reklamace se řídí dle reklamačního řádu, který naleznete zde: https://www.nejoutdoor.cz/reklamacni-rad/

Formulář pro uplatnění reklamace:

 ikona OP